مهارات خدمة المراجعين والمرضى واساليب الاتصال الفعال معهم
يهدف هذا البرنامج إلى تطوير مهارات التعامل مع المرضى والمراجعين بشكل احترافي، مع التركيز على تقنيات الاتصال الفعّال في بيئات الرعاية الصحية. يركز البرنامج على كيفية تقديم خدمة...
- الرعاية الطبية
- إدارة الرعــاية الطــبية
يهدف هذا البرنامج إلى تطوير مهارات التعامل مع المرضى والمراجعين بشكل احترافي، مع التركيز على تقنيات الاتصال الفعّال في بيئات الرعاية الصحية. يركز البرنامج على كيفية تقديم خدمة متميزة للمرضى من خلال الاستماع الفعّال، فهم احتياجاتهم، وتقديم الإجابات والحلول المناسبة. كما يتناول كيفية استخدام أساليب الاتصال غير اللفظي واللفظي بشكل فعّال للتفاعل مع المرضى والمراجعين، بالإضافة إلى كيفية التعامل مع المواقف الصعبة، مثل التعامل مع المرضى الغاضبين أو القلقين. يشمل البرنامج ورش عمل تطبيقية وحالات دراسية لتمكين المشاركين من تطبيق المهارات المكتسبة في مواقف العمل الحقيقية في بيئات الرعاية الصحية.