مهارات الاتصال (التواصل الاحترافي في بيئة العمل مما يسهل اداء المهام باحترافية)

خدمة العملاء
الاتصال التجاري

يهدف هذا البرنامج إلى تزويد المشاركين بالمهارات الأساسية اللازمة لتحسين مهارات الاتصال الاحترافي في بيئة العمل، مما يسهم في تسهيل أداء المهام اليومية وتحقيق النتائج المتميزة. يركز البرنامج على التواصل الفعّال داخل الفرق وبين الأقسام المختلفة، بالإضافة إلى تعزيز مهارات التواصل مع العملاء والشركاء. يتناول البرنامج أيضًا كيفية التعامل مع المراسلات الرسمية، الاجتماعات، والتفاوض بشكل احترافي. كما يشمل تقنيات الاستماع النشط، التحليل اللغوي، وكيفية استخدام التواصل الفعّال لتحقيق التفاهم وحل المشكلات. يشمل البرنامج ورش عمل تطبيقية لتحليل حالات عملية وتطبيق المهارات المكتسبة في بيئات العمل الحقيقية.