يهدف هذا البرنامج إلى تزويد موظفي مراكز الاتصال بالمعرفة والمهارات اللازمة لتقديم خدمة عملاء متميزة عبر الهاتف ووسائل الاتصال الرقمية. يركز البرنامج على تحسين مهارات التواصل، التعامل مع...