مهارات الاتصال الفعال

التصنيف الرئيسي: التطــوير الشخــصي | التخصص: التواصل والتأثير

الوصف العام: يهدف هذا البرنامج إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لتحسين مهارات الاتصال في بيئة العمل والمواقف اليومية. يركز البرنامج على استراتيجيات وتقنيات الاتصال الفعال التي تساعد الأفراد على...

معلومات البرنامج:

• التواصل والتأثير
• التطــوير الشخــصي

أهداف الدورة

• تطوير أداءه فى العمل وعكسه على الحياة الخاصة له، من خلال تطبيق مهارات القرن 21 في مجال العمل.
• الالمام بالمهارات والقدرات التي تمكنه من حسن الإنصات للمتحدثين.
• المساهمة في تنمية مهارات الاتصال غير اللفظي لديه.
• الالمام بمهارات الحوار والإقناع وتطوير مهاراته فيها.
• ان يتعرف على أنماط ووسائل الاتصال في بيئة العمل واكتساب مهارات الاتصال بكفاءة داخل هذه البيئة.

الخطة التدريبية التفصيلية

مفاهيم الاتصال الفعّال

• تعريف الاتصال وأهدافه في بيئة العمل
• أهمية التواصل الفعّال في تحسين الأداء الشخصي والمهني
• أنواع الاتصال المختلفة (الشفهي، الكتابي، الرقمي)
• دراسة حالة: تطبيق تقنيات الاتصال الفعّال في مكان العمل
• عناصر الاتصال الفعّال وكيفية تعزيزها

تحسين مهارات الاستماع الفعّال

• أهمية الاستماع الفعّال في تحسين التواصل
• استراتيجيات الاستماع الفعّال وكيفية تطبيقها
• كيفية التعامل مع المشتتات وتحسين التركيز أثناء الاستماع
• ورشة عمل: تطوير مهارات الاستماع الفعّال
• تقنيات الاستماع النشط في المواقف المختلفة

استخدام لغة الجسد بشكل إيجابي

• العلاقة بين لغة الجسد والاتصال الفعّال
• قراءة إشارات لغة الجسد وفهمها
• كيفية استخدام لغة الجسد لتعزيز الرسائل المكتوبة والشفوية
• ورشة عمل: تحسين لغة الجسد لتدعيم الاتصال
• تجنب الأخطاء الشائعة في لغة الجسد

إدارة المواقف الصعبة والاعتراضات

• استراتيجيات إدارة المواقف الصعبة والتواصل تحت الضغط
• التعامل مع الاعتراضات والاختلافات في الرأي
• تقنيات الردّ على المواقف الصعبة بشكل إيجابي
• ورشة عمل: التعامل مع المواقف الصعبة باستخدام تقنيات الاتصال
• تعزيز مهارات الحسم والتفاوض في المواقف الصعبة

تحسين التواصل عبر البريد الإلكتروني ووسائل الاتصال الرقمية

• قواعد الكتابة الفعّالة في البريد الإلكتروني
• تحسين الرسائل الرقمية للتواصل الواضح
• تقنيات التواصل عبر الرسائل النصية والاجتماعات الافتراضية
• ورشة عمل: تحسين أسلوب الكتابة عبر البريد الإلكتروني والرسائل الرقمية
• إدارة الردود السريعة والتحكم في الرسائل الرقمية