iso 9000دورة مبادئ تدقيق أنظمة إدارة الجودة ISO 9001 - QMS

التصنيف الرئيسي: الجودة والتميز المؤسسي | التخصص: الجودة

الوصف العام: يهدف هذا البرنامج إلى تزويد المشاركين بالمهارات والمعرفة اللازمة لتدقيق أنظمة إدارة الجودة وفق معيار ISO 9001، مع التركيز على مبادئ التدقيق، تخطيط وتنفيذ عمليات التدقيق، وإعداد تقارير...

معلومات البرنامج:

• الجودة
• الجودة والتميز المؤسسي

أهداف الدورة

• تمكين المشاركين من فهم متطلبات ISO 9001 ومبادئ التدقيق
• تدريب المشاركين على تخطيط وتنفيذ عمليات التدقيق
• تعزيز مهارات تقييم الامتثال وتحديد عدم المطابقة
• تزويد المشاركين بمهارات إعداد تقارير التدقيق
• تمكين المشاركين من تقديم توصيات تحسين فعالة

الخطة التدريبية التفصيلية

مقدمة في أنظمة إدارة الجودة ومبادئ التدقيق

• مفاهيم الجودة وأنظمة إدارة الجودة (QMS)
• متطلبات معيار ISO 9001:2015
• مبادئ التدقيق وفق ISO 19011:2018
• دراسة حالة: تحليل نظام جودة ناجح/فاشل
• أهمية التدقيق في تحسين الأداء المؤسسي

تخطيط عمليات التدقيق

• تحديد نطاق وأهداف التدقيق
• إعداد خطة التدقيق (Audit Plan) وفق ISO 19011
• اختيار فريق التدقيق وتوزيع الأدوار
• ورشة عمل: إعداد خطة تدقيق لمؤسسة افتراضية
• تطوير قوائم التحقق (Checklists) لتقييم الامتثال

تنفيذ عمليات التدقيق

• تقنيات جمع الأدلة (المقابلات، المراجعة، الملاحظة)
• تقييم الامتثال لمتطلبات ISO 9001
• تحديد عدم المطابقة وتصنيفها (رئيسية، ثانوية)
• تدريب عملي: محاكاة تدقيق نظام جودة افتراضي
• إدارة التحديات أثناء التدقيق (مقاومة، ضغط زمني)

إعداد تقارير التدقيق ومتابعة النتائج

• مكونات تقرير التدقيق (الملخص، النتائج، التوصيات)
• كتابة تقارير تدقيق واضحة ومهنية
• تقديم النتائج للإدارة وأصحاب المصلحة
• ورشة عمل: إعداد تقرير تدقيق لسيناريو افتراضي
• متابعة الإجراءات التصحيحية (Corrective Actions)

تحسين أنظمة الجودة بناءً على نتائج التدقيق

• تحليل نتائج التدقيق لتحديد مجالات التحسين
• تطوير توصيات لتحسين نظام إدارة الجودة
• دمج نتائج التدقيق في خطط التحسين المستمر
• ورشة عمل: تصميم خطة تحسين بناءً على نتائج تدقيق افتراضي
• التحضير لتدقيقات خارجية وشهادات ISO 9001