يهدف هذا البرنامج إلى تزويد المشاركين بالمهارات والمعرفة اللازمة لتطبيق مبادئ الجودة الشاملة (TQM) في المؤسسات لتحقيق التميز المؤسسي وتعزيز الكفاءة ورضا العملاء. يركز البرنامج على فهم مفاهيم...