جوائز التميز المؤسسي والوظيفي
التصنيف الرئيسي: الجودة والتميز المؤسسي | التخصص: الجودة
الوصف العام: يهدف هذا البرنامج إلى تزويد المشاركين بالمهارات والمعرفة اللازمة لإعداد وتقديم طلبات ناجحة لجوائز التميز المؤسسي والوظيفي، مع التركيز على تحقيق معايير الجودة والتميز العالمية. يركز البرنامج على...
معلومات البرنامج:
- الجودة
- الجودة والتميز المؤسسي
أهداف الدورة
- تمكين المشاركين من فهم معايير جوائز التميز بفعالية
- تدريب المشاركين على إعداد ملفات تقديم ناجحة
- تعزيز مهارات المشاركين في جمع وتحليل البيانات
- تزويد المشاركين بمهارات تحسين الأداء المؤسسي والوظيفي
- تمكين المشاركين من الاستعداد للتقييمات الخارجية
الخطة التدريبية التفصيلية
مقدمة في جوائز التميز المؤسسي والوظيفي
- مفاهيم التميز المؤسسي والوظيفي وأهمية الجوائز
- معايير الجوائز الدولية (EFQM، Malcolm Baldrige)
- الإطار التنظيمي (ISO 9001، EFQM 2020، معايير محلية)
- دراسة حالة: تحليل مؤسسة/فرد فاز بجائزة تميز
- فوائد المشاركة في جوائز التميز للمؤسسات والأفراد
فهم معايير جوائز التميز
- تفاصيل معايير EFQM (القيادة، الاستراتيجية، النتائج)
- معايير Malcolm Baldrige (الأداء، العمليات، العملاء)
- مقارنة بين معايير الجوائز الدولية والمحلية
- ورشة عمل: تحليل معايير جائزة لمؤسسة افتراضية
- تحديد المتطلبات الرئيسية لكل معيار
إعداد ملفات تقديم الجوائز
- مكونات ملف التقديم (الملخص، الأدلة، النتائج)
- كتابة ملفات تقديم واضحة ومقنعة
- جمع البيانات والأدلة الداعمة للمعايير
- ورشة عمل: إعداد ملف تقديم لجائزة افتراضية
- تنظيم الملف وفق متطلبات الجائزة
تحسين الأداء المؤسسي والوظيفي
- تحديد الفجوات في الأداء بناءً على معايير الجوائز
- تطوير خطط تحسين للعمليات والنتائج
- إشراك الموظفين وأصحاب المصلحة في التحسين
- ورشة عمل: تصميم خطة تحسين لمؤسسة/وظيفة افتراضية
- تطبيق منهجيات التحسين (Lean، Six Sigma، PDCA)
الاستعداد للتقييمات الخارجية وإدارة التدقيق
- فهم عملية التقييم الخارجي لجوائز التميز
- إعداد المؤسسة/الأفراد لزيارات التدقيق
- التعامل مع أسئلة ومتطلبات المقيمين
- ورشة عمل: محاكاة عملية تقييم خارجي لجائزة افتراضية
- تحليل تقارير التقييم واستخدامها للتحسين