التواصل الفعال وقت الأزمات

التصنيف الرئيسي: التطوير الإداري | التخصص: المخاطر والأزمات

الوصف العام: يركز برنامج "التواصل الفعّال وقت الأزمات" في مجال التطوير الإداري على تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة للتواصل بفعالية خلال الأزمات والتعامل مع التحديات الناشئة عن ظروف العمل الاستثنائية....

معلومات البرنامج:

• المخاطر والأزمات
• التطوير الإداري

أهداف الدورة

• تمكين المشاركين من التواصل بفعالية خلال الأزمات.
• تعزيز مهارات التواصل مع الموظفين وأصحاب المصلحة.
• رفع كفاءة التعامل مع وسائل الإعلام وإدارة المعلومات.
• تمكين المشاركين من استخدام تقنيات التواصل الاحترافي تحت الضغط.
• تمكين المشاركين من تحقيق الشفافية والمصداقية خلال الأزمات.

الخطة التدريبية التفصيلية

أسس وأهمية التواصل الفعّال وقت الأزمات

• تعريف التواصل الفعّال وأهدافه في الأزمات.
• أهمية الشفافية والمصداقية في التواصل أثناء الأزمات.
• دور القائد في إدارة التواصل خلال الأزمات.
• التحديات التي تواجه التواصل في بيئات الأزمات.
• أثر التواصل الفعّال على استمرارية الأعمال.

إدارة المعلومات والتواصل مع وسائل الإعلام

• أساسيات التعامل مع وسائل الإعلام أثناء الأزمات.
• إعداد البيانات الصحفية والمقابلات الإعلامية.
• التعامل مع الشائعات والمعلومات المغلوطة.
• استراتيجيات الحفاظ على السمعة أثناء الأزمات.
• استخدام الوسائل الرقمية في التواصل مع الجمهور.

استراتيجيات التواصل الداخلي والخارجي أثناء الأزمات

• التواصل مع الموظفين والأطراف الداخلية.
• أهمية بناء الثقة داخل المؤسسة أثناء الأزمات.
• التواصل مع المجتمع والمستفيدين من الخدمات.
• إدارة التوقعات وأزمات العلاقات العامة.
• استراتيجيات التعامل مع الضغوط والتوتر في بيئة العمل.

التواصل الفعّال تحت الضغط واتخاذ القرارات السريعة

• التواصل الواضح والدقيق تحت الضغط.
• استراتيجيات اتخاذ القرار السريع والمبني على المعلومات المتاحة.
• كيفية مواجهة مقاومة التغيير خلال الأزمات.
• دور القائد في توجيه الفريق وإدارة الأزمات.
• استخدام الأدوات التكنولوجية في اتخاذ القرارات.

تقييم وتطوير استراتيجيات التواصل أثناء الأزمات

• أدوات تقييم فعالية استراتيجيات التواصل.
• مؤشرات قياس نجاح التواصل خلال الأزمات.
• استخلاص الدروس المستفادة من الأزمات السابقة.
• تطوير استراتيجيات جديدة لتلبية احتياجات التواصل المستقبلية.
• تحسين ثقافة التواصل المؤسسي.