دور وآليات التفاوض في إدارة الأزمات

التصنيف الرئيسي: التطوير الإداري | التخصص: المخاطر والأزمات

الوصف العام: لم تعد نظرة القادة المتميزين، للصراع، نظرة سلبية، على أنه موقف ضار، يبطئ من تقدم المؤسسة وتوجهها نحو التميز، بل أيقن هؤلاء القادة المميزون أن الحفاظ على مستوى...

معلومات البرنامج:

المخاطر والأزمات
التطوير الإداري

أهداف الدورة

حديد مصادر وأنواع ومظاهر الصراع في البيئة المهنية
اكتساب الوعي بأسلوبك الخاص والمناسب للتفاوض وللإدارة الفعالة للصراع
تعلم استراتيجيات وأدوات تمكنك من تحقيق نتائج تعود بالنفع على جميع أطراف التفاوض
تحليل المواقف التفاوضية والاستعداد الفعال للتفاوض والتخطيط له
التعامل الفعال مع الحيل والاستراتيجيات غير التكاملية التي قد يسعى اليها بعض أطراف التفاوض

الخطة التدريبية التفصيلية

ماهية النزاع و طبيعته و أهميته ادارته

الطبيعة الحديثة للمؤسسات المعاصرة و بيئاتها
مصادر النزاع في البيئة المهنية
أنواع النزاع في المؤسسات المعاصرة
الأثار الإيجابية و السلبية للمستويات المختلفة للنزاع داخل المؤسسة
ما هية إدارة النزاع في المؤسسات
أهمية إدارة النزاع في النجاح المؤسسي

استراتيجيات التفاوض و إدارة النزاع

الإستراتيجيات الحديثة لإدارة النزاع في المؤسسات
القواعد الذهنية الأساسية لإدارة النزاع
ما هية التفاوض وأهميته للقائد الاستراتيجي
خطوات و مراحل العملية التفاوضية
البدائل المختلفة لنتائج التفاوض
التفكير بعقلية المكسب المشترك

أساليب و أدوات التفاوض الفعال

أدوات و خطوات الاستعداد للتفاوض
تحليل مصادر القوة في التفاوض
استراتيجيات التكامل و المكسب المشترك
استراتيجيات المساومة وأساليب التعامل معها
التعامل الفعال مع الحيل و الاستراتيجيات غير التكاملية
فن مبادلة الامتيازات

المهارات الأساسية للمفاوض المحترف

النموذج الحديث لجدارات المفاوض المحترف
تقييم ذاتي لجدارات التفاوض
مهارات الانصات في التفاوض
مهارات و أدوات التأثير والاقناع
فن قراءة واستخدام لغة الجسد في التفاوض
الأنماط المختلفة لشخصيات المفاوضين والتعامل الفعال مع كل نمط

التفاوض الدولي و التفاوض من خلال فريق تفاوضي

اسباب استخدام الفريق التفاوضي وعناصر نجاحه
مراحل تكوين الفريق التفاوضي
استراتيجيات التفاوض من خلال الفريق التفاوضي
القواعد الأساسية للتفاوض الدولي مع الجنسيات المختلفة
إدارة الانطباع الأول
تقييم العملية التفاوضية