آليات التفاوض وإدارة النزاع في العمل الجماعي

التصنيف الرئيسي: التطوير التنظيمي | التخصص: التفاعلات الإنسانية

الوصف العام: يركز برنامج "آليات التفاوض وإدارة النزاع في العمل الجماعي" ضمن مجال التطوير التنظيمي على تزويد المشاركين بالمعارف والمهارات اللازمة للتفاوض الفعّال وإدارة النزاعات داخل فرق العمل بطريقة بناءة...

معلومات البرنامج:

• التفاعلات الإنسانية
• التطوير التنظيمي

أهداف الدورة

• تمكين المشاركين من فهم آليات التفاوض وتطبيقها بفعالية.
• تطوير مهارات إدارة النزاعات داخل فرق العمل.
• تعزيز قدرة المشاركين على التواصل الفعّال أثناء التفاوض.
• رفع كفاءة استخدام استراتيجيات التفاوض التشاركي.
• تمكين المشاركين من بناء بيئة عمل تعاونية من خلال إدارة النزاعات.

الخطة التدريبية التفصيلية

مفهوم التفاوض وأنواعه

• تعريف التفاوض وأهميته.
• أنواع التفاوض وأساليبه.
• العوامل المؤثرة في نجاح التفاوض.
• دور التفاوض في العمل الجماعي.
• تحديد الأهداف أثناء التفاوض.

مهارات التواصل في التفاوض

• أساسيات التواصل الفعّال.
• مهارات الاستماع النشط.
• التعبير عن المواقف بوضوح.
• استخدام لغة الجسد في التفاوض.
• التعامل مع المداخلات والتحديات التواصلية.

تحليل النزاعات وأسبابها

• أنواع النزاعات في بيئات العمل.
• أسباب النزاعات داخل الفرق.
• تأثير النزاعات على الأداء التنظيمي.
• التعرف على علامات النزاع المبكر.
• تقييم النزاعات لتحديد أساليب المعالجة.

استراتيجيات التفاوض التشاركي

• مبادئ التفاوض التشاركي.
• بناء الحلول المشتركة.
• تقنيات التفاوض الفعّال.
• تعزيز التعاون أثناء التفاوض.
• التعامل مع المواقف الصعبة.

إدارة النزاعات لتعزيز التعاون

• طرق وأساليب إدارة النزاعات.
• دور القائد في حل النزاعات.
• بناء ثقافة عمل تعاونية.
• متابعة وتقييم نتائج إدارة النزاعات.
• تطوير مهارات التفاوض المستمر.