يركز هذا البرنامج على تطوير مهارات التعامل الفعّال مع الشخصيات الصعبة في بيئات العمل والحياة الشخصية، بهدف تحسين العلاقات وتقليل الصراعات. يتناول البرنامج فهم طبيعة الشخصيات الصعبة، استراتيجيات...