يركز هذا البرنامج على تطوير مهارات الاستماع النشط وإدارة الحوارات بطريقة فعّالة تعزز من التفاهم وبناء العلاقات الشخصية والمهنية. يتناول البرنامج أساليب تحسين الانتباه أثناء الاستماع، قراءة الإشارات...