تفاصيل البرنامج التدريبي
مقدمة
إطار إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات الأكثر شهرة ونجاحًا. تقدم مؤسسة ITIL (ITIL 4 Foundation Edition) المندوبين إلى نظام قيمة الخدمة (SVS) الذي يصف كيفية عمل جميع مكونات وأنشطة المؤسسة معًا كنظام لتمكين إنشاء القيمة عند تقديم الخدمات (عادةً ما تكون خدمة تكنولوجيا المعلومات على سبيل المثال لا الحصر) . يدعم ITIL SVS العديد من أساليب العمل ، مثل Agile و DevOps و Lean بالإضافة إلى العمليات التقليدية وإدارة المشاريع ، مع نموذج تشغيل مرن موجه نحو القيمة ، وأخيرًا نموذج شامل لإنشاء وتسليم وتحسين مستمر المنتجات والخدمات الممكّنة من التكنولوجيا. على مستوى المعرفة التأسيسي ، أنت تفهم كيفية عمل المؤسسات الحديثة التي تدعمها التقنيات الرقمية ، وأهمية تحسين تدفقات القيمة لزيادة الكفاءة والفعالية ، وأهمية الجانب الثقافي والمبادئ السلوكية وجميع المصطلحات المستخدمة والمطلوبة في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات. يتم توفير دورة ITIL 4 Foundation بواسطة iLEARN عبر الإنترنت (ذاتية السرعة) ، في الفصل الدراسي وعن بُعد
أهداف البرنامج التدريبي
- نظرة عامة على أدوات ومنهجيات وأغراض ومكونات ITIL (إصدار ITIL 4) ، بما في ذلك دورة حياة خدمة ITIL ونظام قيمة الخدمة
- المفاهيم الأساسية وقيمة إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات لمقدمي خدمات تكنولوجيا المعلومات وعملائهم
- كيف يمكن للمبادئ التوجيهية ITIL أن تساعد المنظمات على اعتماد وتكييف إدارة الخدمة
- أنشطة سلسلة قيمة الخدمة وكيفية ترابطها
- الغرض والمصطلحات الرئيسية لممارسات 18 ITIL والممارسات الأساسية السبعة
- كيف يتم استخدام إطار عمل أفضل ممارسات ITIL لتعزيز الكفاءة والفعالية والجودة الشاملة للخدمات المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات ، بغض النظر عن حجم المؤسسة أو الهيكل أو الصناعة
- كيف تصبح خبيرًا في ITIL من خلال فهم مسار الشهادة الجديد بما في ذلك تدفقات ITIL Managing Professional (MP) و ITIL الإستراتيجي القائد (SL)
سيتعلم الطلاب الذين أكملوا هذه الدورة:
الفئة المستهدفة
- الأفراد في بداية رحلتهم في إدارة الخدمة
- مدراء ITSM ومديرو ITSM الطموحون
- الأفراد الذين يعملون في أجزاء أخرى من "تكنولوجيا المعلومات" (الرقمية ، والمنتجات ، والتطوير) مع واجهة قوية مع تقديم الخدمة
- حاملي مؤهلات ITIL الحاليين الراغبين في تحديث معارفهم
رسوم البرنامج التدريبي تشمل
قائمة بالاماكن والاسعار :
جدة / السعودية
| التاريخ | السعر |
|---|---|
| 2023-01-15 - 5 ايام |
2214 ريال |
| 2023-02-05 - 5 ايام |
2214 ريال |
| 2023-03-05 - 5 ايام |
2214 ريال |
| لم يتم تحديد تاريخ بعد - 5 ايام |
2214 ريال |
| 2023-05-07 - 5 ايام |
2214 ريال |
| 2023-06-11 - 5 ايام |
2214 ريال |
| 2023-07-02 - 5 ايام |
2214 ريال |
| 2023-08-27 - 5 ايام |
2214 ريال |
| 2023-09-24 - 5 ايام |
2214 ريال |
| 2023-10-22 - 5 ايام |
2214 ريال |
| 2023-11-26 - 5 ايام |
2214 ريال |
| 2023-12-17 - 5 ايام |
2214 ريال |
القاهرة / مصر
| التاريخ | السعر |
|---|---|
| 2023-01-15 - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-02-19 - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-03-05 - 5 ايام |
2214 دولار |
| لم يتم تحديد تاريخ بعد - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-05-21 - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-06-04 - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-07-02 - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-08-27 - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-09-10 - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-10-22 - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-11-26 - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-12-17 - 5 ايام |
2214 دولار |
لندن
| التاريخ | السعر |
|---|---|
| 2023-01-15 - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-02-19 - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-03-05 - 5 ايام |
2214 دولار |
| لم يتم تحديد تاريخ بعد - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-05-21 - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-06-04 - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-07-02 - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-08-27 - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-09-10 - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-10-22 - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-11-26 - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-12-17 - 5 ايام |
2214 دولار |
دبي / الامارات
| التاريخ | السعر |
|---|---|
| 2023-01-01 - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-02-05 - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-03-12 - 5 ايام |
2214 دولار |
| لم يتم تحديد تاريخ بعد - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-05-07 - 5 ايام |
2214 دولار |
| لم يتم تحديد تاريخ بعد - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-07-09 - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-08-06 - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-09-03 - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-10-01 - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-11-05 - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-12-24 - 5 ايام |
2214 دولار |
روما
| التاريخ | السعر |
|---|---|
| 2023-01-01 - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-02-05 - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-03-12 - 5 ايام |
2214 دولار |
| لم يتم تحديد تاريخ بعد - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-05-07 - 5 ايام |
2214 دولار |
| لم يتم تحديد تاريخ بعد - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-07-09 - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-08-06 - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-09-03 - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-10-01 - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-11-05 - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-12-24 - 5 ايام |
2214 دولار |
كوالالمبور
| التاريخ | السعر |
|---|---|
| 2023-01-22 - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-02-12 - 5 ايام |
2214 دولار |
| لم يتم تحديد تاريخ بعد - 5 ايام |
2214 دولار |
| لم يتم تحديد تاريخ بعد - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-05-14 - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-06-04 - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-07-16 - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-08-13 - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-09-17 - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-10-08 - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-11-12 - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-12-03 - 5 ايام |
2214 دولار |
باريس
| التاريخ | السعر |
|---|---|
| 2023-01-22 - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-02-12 - 5 ايام |
2214 دولار |
| لم يتم تحديد تاريخ بعد - 5 ايام |
2214 دولار |
| لم يتم تحديد تاريخ بعد - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-05-14 - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-06-04 - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-07-16 - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-08-13 - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-09-17 - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-10-08 - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-11-12 - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-12-03 - 5 ايام |
2214 دولار |
الرياض / السعودية
| التاريخ | السعر |
|---|---|
| 2023-01-22 - 5 ايام |
2214 ريال |
| 2023-02-19 - 5 ايام |
2214 ريال |
| لم يتم تحديد تاريخ بعد - 5 ايام |
2214 ريال |
| لم يتم تحديد تاريخ بعد - 5 ايام |
2214 ريال |
| 2023-05-21 - 5 ايام |
2214 ريال |
| لم يتم تحديد تاريخ بعد - 5 ايام |
2214 ريال |
| 2023-07-23 - 5 ايام |
2214 ريال |
| 2023-08-20 - 5 ايام |
2214 ريال |
| 2023-09-03 - 5 ايام |
2214 ريال |
| 2023-10-15 - 5 ايام |
2214 ريال |
| 2023-11-19 - 5 ايام |
2214 ريال |
| 2023-12-10 - 5 ايام |
2214 ريال |
برشلونة
| التاريخ | السعر |
|---|---|
| 2023-01-22 - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-02-19 - 5 ايام |
2214 دولار |
| لم يتم تحديد تاريخ بعد - 5 ايام |
2214 دولار |
| لم يتم تحديد تاريخ بعد - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-05-21 - 5 ايام |
2214 دولار |
| لم يتم تحديد تاريخ بعد - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-07-23 - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-08-20 - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-09-03 - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-10-15 - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-11-19 - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-12-10 - 5 ايام |
2214 دولار |
تورنتو
| التاريخ | السعر |
|---|---|
| 2023-01-15 - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-02-05 - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-03-05 - 5 ايام |
2214 دولار |
| لم يتم تحديد تاريخ بعد - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-05-07 - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-06-11 - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-07-02 - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-08-27 - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-09-24 - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-10-22 - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-11-26 - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-12-17 - 5 ايام |
2214 دولار |
الخبر / السعودية
| التاريخ | السعر |
|---|---|
| 2023-01-01 - 5 ايام |
2214 ريال |
| 2023-02-12 - 5 ايام |
2214 ريال |
| 2023-03-12 - 5 ايام |
2214 ريال |
| لم يتم تحديد تاريخ بعد - 5 ايام |
2214 ريال |
| 2023-05-14 - 5 ايام |
2214 ريال |
| لم يتم تحديد تاريخ بعد - 5 ايام |
2214 ريال |
| 2023-07-09 - 5 ايام |
2214 ريال |
| 2023-08-06 - 5 ايام |
2214 ريال |
| 2023-09-10 - 5 ايام |
2214 ريال |
| 2023-10-01 - 5 ايام |
2214 ريال |
| 2023-11-05 - 5 ايام |
2214 ريال |
| 2023-12-24 - 5 ايام |
2214 ريال |
فيينا
| التاريخ | السعر |
|---|---|
| 2023-01-01 - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-02-12 - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-03-12 - 5 ايام |
2214 دولار |
| لم يتم تحديد تاريخ بعد - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-05-14 - 5 ايام |
2214 دولار |
| لم يتم تحديد تاريخ بعد - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-07-09 - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-08-06 - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-09-10 - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-10-01 - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-11-05 - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-12-24 - 5 ايام |
2214 دولار |
أبها / السعودية
| التاريخ | السعر |
|---|---|
| 2023-01-08 - 5 ايام |
2214 ريال |
| 2023-02-05 - 5 ايام |
2214 ريال |
| لم يتم تحديد تاريخ بعد - 5 ايام |
2214 ريال |
| لم يتم تحديد تاريخ بعد - 5 ايام |
2214 ريال |
| 2023-05-21 - 5 ايام |
2214 ريال |
| لم يتم تحديد تاريخ بعد - 5 ايام |
2214 ريال |
| 2023-07-16 - 5 ايام |
2214 ريال |
| 2023-08-13 - 5 ايام |
2214 ريال |
| 2023-09-17 - 5 ايام |
2214 ريال |
| 2023-10-08 - 5 ايام |
2214 ريال |
| 2023-11-12 - 5 ايام |
2214 ريال |
| 2023-12-03 - 5 ايام |
2214 ريال |
جينيف
| التاريخ | السعر |
|---|---|
| 2023-01-08 - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-02-05 - 5 ايام |
2214 دولار |
| لم يتم تحديد تاريخ بعد - 5 ايام |
2214 دولار |
| لم يتم تحديد تاريخ بعد - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-05-21 - 5 ايام |
2214 دولار |
| لم يتم تحديد تاريخ بعد - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-07-16 - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-08-13 - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-09-17 - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-10-08 - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-11-12 - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-12-03 - 5 ايام |
2214 دولار |
اون لاين
| التاريخ | السعر |
|---|---|
| 2023-01-22 - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-02-12 - 5 ايام |
2214 دولار |
| لم يتم تحديد تاريخ بعد - 5 ايام |
2214 دولار |
| لم يتم تحديد تاريخ بعد - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-05-07 - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-06-11 - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-07-23 - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-08-20 - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-09-03 - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-10-15 - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-11-19 - 5 ايام |
2214 دولار |
| 2023-12-10 - 5 ايام |
2214 دولار |
محتوي البرنامج التدريبي
إدارة الخدمة الرئيسية ومفاهيم ITIL
- تحديد القيمة وعلاقتها مع أصحاب المصلحة
- علاقات الخدمة والمشاركة في خلق القيمة
- فهم عروض الخدمات والمنتجات
- موازنة النتائج والقيمة والتكاليف والمخاطر
- الأبعاد الأربعة لإدارة الخدمة
- المنظمات والأفراد
- المعلومات والتكنولوجيا
- الشركاء والموردون
- تدفقات القيمة والعمليات
المبادئ التوجيهية ITIL
- مقدمة في المبادئ التوجيهية
- فهم وتطبيق كل من المبادئ التوجيهية السبعة
- ممارسات إدارة خدمة ITIL
- تقديم مجالات الممارسة الثلاثة
الممارسات الرئيسية في ITIL4
- إدارة الحوادث
- إدارة المشاكل
- تغيير التحكم
- إدارة طلب الخدمة
- إدارة مستوى الخدمة
- مكتب الخدمات
- تحسن مستمر
- نظرة عامة على الممارسات الأخرى في ITIL4
نظام قيمة خدمة ITIL (SVS)
- فهم دور نظام قيمة الخدمة
- عناصر ITIL4 SVS
- المبادئ التوجيهية
- الحكم
- سلسلة قيمة الخدمة
- الممارسات
- تحسن مستمر
- سلسلة قيمة الخدمة
- فهم عناصر سلسلة قيمة الخدمة
- الممارسات ودورها في سلسلة قيمة الخدمة
- استخدام سلسلة قيمة الخدمة لتحديد وتعيين تدفقات القيمة
مدة الدورة
5 أيام
نوع الدورة
حضورية
لغة الدورة
العربية
شهادة معتمدة
نعم
اختر التاريخ والموقع الذي يناسبك:
الإشتراك في البرنامج التدريبي
شهادات ITIL®
