Highfield Level 2 Certificate in Customer Service (RQF) - شهادة المستوى الثاني في خدمة العملاء

تفاصيل البرنامج التدريبي

تعتبر الدورة التدريبية "Highfield Level 2 Certificate in Customer Service (RQF)" فرصة مثالية لأولئك الذين يرغبون في تطوير مهاراتهم في خدمة العملاء. تم تصميم هذه الدورة لمساعدة الأفراد على تحقيق الاستدامة والنجاح في العمل من خلال تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء. ستقدم الدورة الأدوات والتقنيات اللازمة لتقديم خدمة عملاء استثنائية وتحقيق الرضا الكامل للعملاء.

أهداف البرنامج التدريبي

سيكون المشارك في نهاية الدورة قادراً على:

  • تعزيز القدرة على التفاعل بفعالية مع العملاء
  • تطوير مهارات التواصل الفعال في مجال خدمة العملاء
  • تحسين فهم العملاء والاحتياجات والتوقعات
  • تعلم كيفية التعامل مع الشكاوى وتقديم الدعم الفعال
  • تقوية الثقة والقدرة على تقديم خدمة العملاء على مستوى عال
  • تعزيز الالتزام بمعايير خدمة العملاء الممتازة

محتوى البرنامج التدريبي

  • المواضيع التي يتم تغطيتها:
    • مبادئ خدمة العملاء.
    • تكوين احتياجات وتوقعات العملاء.
    • المهارات الشخصية والفريقية اللازمة في بيئة خدمة العملاء.
    • التعرف على التشريعات التي تدعم عملية خدمة العملاء.
    • تطبيق المهارات العملية اللازمة لتقديم خدمة عملاء فعّالة.
    • إظهار كيفية تلبية احتياجات وتوقعات العملاء.
    • التواصل الفعّال مع العملاء.
    • تطبيق تحسينات في خدمة العملاء وتطوير الذات.

     

التدريب الحضوري

التدريب اون لاين

اختر التاريخ والموقع الذي يناسبك:

اون لاين
2025-01-19 [ 6700 SAR ] 5 أيام
2025-02-23 [ 6700 SAR ] 5 أيام
2025-04-13 [ 6700 SAR ] 5 أيام
2025-05-11 [ 6700 SAR ] 5 أيام
2025-06-29 [ 6700 SAR ] 5 أيام
2025-07-06 [ 6700 SAR ] 5 أيام
2025-08-17 [ 6700 SAR ] 5 أيام
2025-09-28 [ 6700 SAR ] 5 أيام
2025-10-19 [ 6700 SAR ] 5 أيام
2025-11-30 [ 6700 SAR ] 5 أيام
2025-12-28 [ 6700 SAR ] 5 أيام
دبي / الامارات
2025-01-05 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-02-23 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-04-13 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-05-18 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-06-15 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-07-13 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-08-17 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-09-21 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-10-12 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-11-16 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-12-07 [ 13750 SAR ] 5 أيام
جدة / السعودية
2025-01-26 [ 6700 SAR ] 5 أيام
2025-02-09 [ 6700 SAR ] 5 أيام
2025-04-27 [ 6700 SAR ] 5 أيام
2025-05-04 [ 6700 SAR ] 5 أيام
2025-06-29 [ 6700 SAR ] 5 أيام
2025-07-20 [ 6700 SAR ] 5 أيام
2025-08-10 [ 6700 SAR ] 5 أيام
2025-09-07 [ 6700 SAR ] 5 أيام
2025-10-05 [ 6700 SAR ] 5 أيام
2025-11-23 [ 6700 SAR ] 5 أيام
2025-12-14 [ 6700 SAR ] 5 أيام
القاهرة / مصر
2025-01-19 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-02-09 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-04-06 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-05-18 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-06-15 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-07-27 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-08-17 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-09-14 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-10-26 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-11-30 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-12-21 [ 13750 SAR ] 5 أيام
الرياض / السعودية
2025-01-19 [ 6700 SAR ] 5 أيام
2025-02-23 [ 6700 SAR ] 5 أيام
2025-04-06 [ 6700 SAR ] 5 أيام
2025-05-18 [ 6700 SAR ] 5 أيام
2025-06-22 [ 6700 SAR ] 5 أيام
2025-07-20 [ 6700 SAR ] 5 أيام
2025-08-03 [ 6700 SAR ] 5 أيام
2025-09-07 [ 6700 SAR ] 5 أيام
2025-10-26 [ 6700 SAR ] 5 أيام
2025-11-09 [ 6700 SAR ] 5 أيام
2025-12-28 [ 6700 SAR ] 5 أيام
الخبر / السعودية
2025-01-26 [ 6700 SAR ] 5 أيام
2025-02-23 [ 6700 SAR ] 5 أيام
2025-04-20 [ 6700 SAR ] 5 أيام
2025-05-18 [ 6700 SAR ] 5 أيام
2025-06-15 [ 6700 SAR ] 5 أيام
2025-07-06 [ 6700 SAR ] 5 أيام
2025-08-10 [ 6700 SAR ] 5 أيام
2025-09-07 [ 6700 SAR ] 5 أيام
2025-10-26 [ 6700 SAR ] 5 أيام
2025-11-02 [ 6700 SAR ] 5 أيام
2025-12-21 [ 6700 SAR ] 5 أيام
أبها / السعودية
2025-01-26 [ 6700 SAR ] 5 أيام
2025-02-23 [ 6700 SAR ] 5 أيام
2025-04-06 [ 6700 SAR ] 5 أيام
2025-05-04 [ 6700 SAR ] 5 أيام
2025-06-22 [ 6700 SAR ] 5 أيام
2025-07-13 [ 6700 SAR ] 5 أيام
2025-08-03 [ 6700 SAR ] 5 أيام
2025-09-21 [ 6700 SAR ] 5 أيام
2025-10-19 [ 6700 SAR ] 5 أيام
2025-11-30 [ 6700 SAR ] 5 أيام
2025-12-28 [ 6700 SAR ] 5 أيام
كوالالمبور
2025-01-05 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-02-16 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-04-27 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-05-18 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-06-22 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-07-13 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-08-10 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-09-28 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-10-19 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-11-09 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-12-14 [ 13750 SAR ] 5 أيام
جينيف
2025-01-12 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-02-16 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-04-27 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-05-11 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-06-29 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-07-27 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-08-10 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-09-14 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-10-05 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-11-02 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-12-07 [ 13750 SAR ] 5 أيام
فيينا
2025-01-19 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-02-02 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-04-27 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-05-04 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-06-22 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-07-27 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-08-03 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-09-28 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-10-19 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-11-02 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-12-07 [ 13750 SAR ] 5 أيام
تورنتو
2025-01-12 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-02-02 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-04-20 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-05-04 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-06-22 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-07-13 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-08-17 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-09-14 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-10-05 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-11-16 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-12-28 [ 13750 SAR ] 5 أيام
برشلونة
2025-01-19 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-02-16 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-04-13 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-05-18 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-06-15 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-07-20 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-08-10 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-09-14 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-10-12 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-11-02 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-12-07 [ 13750 SAR ] 5 أيام
باريس
2025-01-05 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-02-16 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-04-20 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-05-04 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-06-22 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-07-27 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-08-31 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-09-21 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-10-19 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-11-16 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-12-28 [ 13750 SAR ] 5 أيام
روما
2025-01-05 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-02-16 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-04-20 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-05-04 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-06-29 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-07-27 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-08-10 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-09-07 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-10-19 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-11-09 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-12-28 [ 13750 SAR ] 5 أيام
لندن
2025-01-05 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-02-16 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-04-06 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-05-11 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-06-29 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-07-27 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-08-17 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-09-21 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-10-26 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-11-23 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-12-07 [ 13750 SAR ] 5 أيام
اسطنبول
2025-01-26 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-02-23 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-04-06 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-05-18 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-06-22 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-07-13 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-08-24 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-09-07 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-10-12 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-11-09 [ 13750 SAR ] 5 أيام
2025-12-21 [ 13750 SAR ] 5 أيام
شاهد المزيد

المرجو ملا المكان وتاريخ الدورة

طرق الدفع
التحويل البنكي
الدفع عبر إيداع المبلغ في الحساب البنكي.
سيقوم المسؤولون التنفيذيون لدينا بالاتصال بك وإعطائك تعليمات بشأن الدفع وشراء الدورة التدريبية.

ماي فاتورتك
تدعم ماي فاتورة بطاقات الائتمان والخصم المباشر


تابي
الدفع بالتقسيط بدون فوائد.


جيل باي
الدفع السريع باستخدام المحافظ الإلكترونية.

قسم التسويق

marketing@ivorytraining.com
+966 53 707 8019

الفئة المستهدفة

  • الأفراد الذين يعملون بالفعل في مجال خدمة العملاء ويرغبون في تطوير مهاراتهم
  • الأفراد الذين ينوون الانضمام إلى مجال خدمة العملاء
  • الشركات التي ترغب في تحسين مستوى خدمة العملاء الخاصة بها
  • الأفراد المهتمين بتطوير مهاراتهم الشخصية في التواصل والخدمة

جميع الحقوق محفوظة - ايفوري للتدريب والاستشارات 2023