تعتبر الاتصالات أساس وعماد حياتنا اليومية ؛ فنحن نتبادل كميات ونوعيات ضخمة من البيانات والمعلومات، فمن السؤال عن الأحوال إلى تبادل المشاعر ونقل الأفكار، واستعراض الأخبار وتناقل وجهات النظر، بشكل يمكن أن نعتبر الإنسان مركز معلومات متنقل مع مراكز أخرى يرسل إليها ويستلم منها ، فالاتصالات هي الجسر الذي يصل الإنسان بالآخرين. نجاح المرء في الحياة مرهون بقدرته على الاتصال الفعال؛ إذ أثبتت الدراسات أن 85 % من النجاح يعزى إلى مهارات الاتصال، و15 % منه فقط تعزى إلى إتقان مهارات العمل، ولكي نتواصل مع الآخرين ببراعة لا بد لنا من إتقان أساسيات التواصل، والقيام ببناء المكون الرئيس للاتصال الفعال، وهو كسب المصداقية والثقة لدى الآخرين، إذ لن يتواصل المستمع أبدًا مع المتكلم إذا لم يثق به، ويعتقد أن لكلامه مصداقية، ولن يكون الشخص ناجحا في حديثه حتى يستطيع باستمرار بناء الثقة والمصداقية بما يقول .

• تطوير أداءه فى العمل وعكسه على الحياة الخاصة له، من خلال تطبيق مهارات القرن 21 في مجال العمل.
• الالمام بالمهارات والقدرات التي تمكنه من حسن الإنصات للمتحدثين .
• المساهمة في تنمية مهارات الاتصال غير اللفظي لديه .
• الالمام بمهارات الحوار والإقناع وتطوير مهاراته فيها.
• ان يتعرف على أنماط ووسائل الاتصال في بيئة العمل واكتساب مهارات الاتصال بكفاءة داخل هذه البيئة.

• جميع الموظفين

• حضور الدورة مباشرة في القاعة التدربيية
• استعراض نسخة مطبوعة من المادة  التدريبية
• شهادة مطبوعة من مركز العاج الفضي للتدريب