المصرفية الاسلامية

عربية

كيف نصنع عملاء متعصبين

بقلم .. سهل مهدي

التعصب هو أعلى درجات الولاء, ونجد هذا النوع من العملاء بكثرة في أندية كرة القدم ويشار إليهم كمشجعين. تسعى كثير من الشركات أن تصنع عملاء متعصبين لعدة أسباب, العميل المتعصب يدافع عنك في كل حالاتك مثل المشجعين تجدهم يدافعون عن فريقهم في الخسارة أيضا. يغفر لك إن أخطأت معه وسبب رئيسي في رفع مبيعات الشركة, تقول إحدى الدراسات التي أجرتها شركة كوستانت كونتاكت "Constant Contact" أن 82% من أصحاب الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم ذكروا أن ولاء العملاء لهم هو السبب الرئيسي في تطور أعمالهم وشركاتهم.