إن التجارب المحلية والإقليمية والعالمية لتطبيق نماذج التميز في الأداء المؤسسي، هي من أنجع الوسائل في تحقيق قفزة نوعية بمستوى أداء مؤسسات القطاع العام والخيري والخاص من حيث تقديمها خدماتها للمتعاملين ومساهمتها في تحقيق التنمية المستدامة من خلال نماذج متميزة وفقا لأفضل الممارسات العالمية.

ويأتي تركيز هذا البرنامج على أسلوب التميز والجودة المؤسسية وفقاً للمعايير الأوروبية EFQM، والتي أثبتت جدارتها في أكثر من 50 دولة على مستوى العالم.

 

الفئة المستهدفة:

• مدراء الإدارات المختلفة في القطاع الحكومي/الخاص/غير الربحي

• المهتمون بتطبيق معايير التميز والجودة الأوروبية

 

أهداف الدورة:

سيكون كل مشارك في نهاية الدورة قادراً على:

1. الإدراك الشمولي لمفاهيم ومعايير الجودة العالمية، وكيف تعمل

2. تقييم ثقافة التميز المؤسسي وتحديد المعايير الحالية للجودة في المؤسسة.

3. تقييم الأداء المؤسسي المتميز وفق معايير الجودة الأوروبية EFQM واكتشاف الفجوات.

4. تطوير الجودة وسد فجوات الأداء وفقاً للمعايير التسعة في نموذج الجودة الأوروبية.

5. نشر فكرة وثقافة التميز والجودة في المنظمة.

 

الحكومي والخاص