الموارد البشرية أهم ركائز العملية الادارية و التطوير المؤسسي، و عليه فالاهتمام بتطويرها و تنميتها لضمان رضاهم لتحقيق إنجازات أفضل و إنتاجية أكبر من خلالهم احدى الاهداف الموكلة للإدارة الاستراتيجية للمؤسسات. و تحقيق رضا العاملين في القطاع الحكومي له الكثير من الانعكاسات على اداء الخدمة و تحقيق انتاجية اعلى بجودة افضل مما ينعكس بشكل مباشر على التنافس الدولي للقطاع الحكومي في أي دولة. ومن هنا نقدم هذا البرنامج ليمنح المشاركين مهارات قياس و تطوير الرضا الوظيفي لدى موظفي الحكومة \ القطاع العام.

 

الفئة المستهدفة:

• نواب مدراء العموم 

• مدراء الموارد البشرية أو من يماثلهم في الإدارات الأخرى

• رؤساء أقسام الخدمات المختلفة.

 

أهداف الدورة: 

سيكون كل مشارك في نهاية الدورة قادراً على:

1. معرفة أهمية تطوير وتنمية رضا العملاء في مؤسساتهم التي يديرونها بفعالية

2. العمل بآليات ونظريات رفع الرضا الوظيفي للموظفين وأبعاده المهنية والمؤسسية بكفاءة عالية

3. ممارسة استراتيجيات قياس الاداء و كيفية تطبيقها على الهيكل التنظيمي بفعالية 

4. القدرة على تطوير الرضا الوظيفي و تطبيقهم للآليات المهنية في تطوير الرضا الوظيفي لدى موظفيهم بفعالية

  

 

الحكومي والخاص